I. ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG NỘI THÀNH (HCM)

1. Hình thức đặt hàng: App giao hàng

Quy trình giao nhận hàng: 

• Khách hàng đặt hàng qua App giao hàng: Grab food/Gojeck/Bee/Shopee food
• Các Đối tác Giao nhận (của Huynh Hoa) thực hiện nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng Huynh Hoa và giao trong phạm vi nội thành Hồ Chí Minh.
• Khách hàng nhận hàng và thanh toán cho shipper (nếu đã thanh toán trước thì chỉ cần nhận hàng)

Lưu ý:

• Huynh Hoa không thể đảm bảo thời gian giao hàng và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ nào liên quan đến dịch vụ giao hàng nếu sự chậm trễ này là do những nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của Huynh Hoa.
• Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của được xác nhận thành công và chuyển trạng thái chuẩn bị đơn.
• Huynh Hoa sẽ từ chối chịu trách nhiệm với tất cả các rủi ro đối với đơn hàng đã được xác nhận giao thành công.
• Trong trường hợp đơn hàng xảy ra lỗi từ Huynh Hoa, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với số Hotline tiếp nhận đơn hàng.

2. Hình thức đặt hàng: Đặt hàng qua Fanpage 

Quy trình giao nhận hàng: 

• Khách hàng đặt hàng qua fanpage Bánh mì Huynh Hoa
• Nhân viên cửa hàng gọi xác nhận và chuẩn bị hàng
• Nhân viên cửa hàng book shipper giao hàng 
• Khách hàng nhận hàng và thanh toán cho tài xế (đối với trường hợp ship COD, khách hàng cũng có thể chọn hình thức thanh toán trước bằng cách chuyển khoản)

3. Hình thức đặt hàng: Đặt hàng qua Website

Quy trình giao nhận hàng: 

• Khách hàng tiến hành đặt hàng qua website của Bánh mì Huynh Hoa
• Nhân viên cửa hàng xác nhận đơn và chuẩn bị đơn hàng (đối với những đơn hàng khách hàng thanh toán trước nhân viên cửa hàng sẽ gọi xác nhận lại với khách hàng đã nhận chuyển khoản thành công)
• Các đối tác Giao nhận (của Huynh Hoa) thực hiện nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng Huynh Hoa và giao trong phạm vi nội thành Hồ Chí Minh.
• Khách hàng nhận hàng và thanh toán cho shipper (nếu đã thanh toán trước thì chỉ cần nhận hàng)

II. ĐỐI VỚI ĐƠN LIÊN TỈNH: MIỀN NAM, MIỀN TÂY & MIỀN TRUNG

Hình thức vận chuyển: chành xe

Quy trình giao nhận hàng:

• Khách hàng cung cấp thông tin chành xe, bao gồm: SĐT, thời gian xe chạy, địa chỉ nhà xe ở HCM (Lưu ý: Huynh Hoa chỉ hỗ trợ giao hàng ra chành xe ở HCM, và không làm việc trực tiếp với chành xe)
• Nhân viên cửa hàng book đơn vị vận chuyển để giao hàng ra chành xe trước khi xe chạy khoảng 30 phút – 1 tiếng.

(Lưu ý: Huynh Hoa không làm việc với nhà vận chuyển, chỉ hỗ trợ đặt shipper giao hàng ra chành xe)

III. ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG LIÊN TỈNH: MIỀN BẮC

Hình thức vận chuyển: máy bay

Quy trình giao nhận hàng:

• Nhân viên tư vấn ship bằng máy bay và gửi thông tin liên hệ bên vận chuyển máy bay để khách liên hệ trao đổi cước phí.
• Nếu khách hàng đồng ý đặt hàng thì nhân viên cửa hàng lên đơn, liên hệ bên vận chuyển máy bay để biết ngày giờ bay của khách để giao hàng.
• Nhân viên cửa hàng book đơn vị vận chuyển để giao hàng ra sân bay.

(Lưu ý: Huynh Hoa không làm việc với đơn vị vận chuyển, chỉ hỗ trợ đặt shipper giao hàng ra sân bay) 

DỊCH VỤ GIAO HÀNG  HỖ TRỢ

• Đối với đơn hàng số lượng nhiều và đi xa thì khách hàng có thể chọn hình thức Hút chân không hoặc Cấp đông. 

Hút chân không: 2 ổ/túi và bánh để ngoài được tầm 5 tiếng

Cấp đông: bánh để ngoài được khoảng 10 tiếng, đối với đơn hàng đi xa nên sử dụng.

• Huynh Hoa có thêm dịch vụ đóng thùng xốp cho khách hàng có nhu cầu, liên hệ để Huynh Hoa tư vấn.

Lưu ý: Nếu bánh mua về mà chưa ăn liền thì cần để tủ lạnh ngăn đông để bảo quản.