Chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng là vô cùng quan trọng. Bánh mì Huynh Hoa cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng theo chính sách dưới đây.
1) Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Bánh mì Huynh Hoa không bán, không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Thông tin cá nhân thu thập được chỉ phục vụ cho hoạt động nội bộ, nhằm hỗ trợ đặt hàng và chăm sóc khách hàng.
Khi khách hàng liên hệ đăng ký/đặt mua sản phẩm – dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
• Họ và tên
• Địa chỉ
• Số điện thoại
• Email
Ngoài ra, chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến đơn hàng/dịch vụ như:
• Tên sản phẩm
• Số lượng
• Thời gian giao nhận sản phẩm
2) Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ được Bánh mì Huynh Hoa sử dụng trong nội bộ cho một hoặc nhiều mục đích sau:
• Hỗ trợ khách hàng khi đặt hàng và sử dụng dịch vụ
• Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ
• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của khách
• Gửi thông tin về sản phẩm/dịch vụ mới, sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu khách hàng đăng ký nhận tin
• Hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng (nếu có)
• Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán trực tuyến (nếu phát sinh)
3) Thời gian lưu trữ thông tin
Đối với thông tin cá nhân, Bánh mì Huynh Hoa sẽ lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu xóa thông tin qua email: admin@banhmihuynhhoa.vn
4) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng sau:
• CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ BÁNH MÌ HUYNH HOA
• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ với CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ BÁNH MÌ HUYNH HOA
+ Các đối tác này chỉ được cung cấp thông tin theo đúng thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ tùy điều khoản) để hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
5) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ BÁNH MÌ HUYNH HOA
• Địa chỉ: Số 22 Chung Thị Minh, Phường Tân Thới Hiệp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 033.8044.646
• Website: https://banhmihuynhhoa.vn/
• Email: admin@banhmihuynhhoa.vn
6) Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Bánh mì Huynh Hoa thu thập thông tin khách hàng qua website và các kênh liên hệ đặt mua sản phẩm/dịch vụ như:
• Hotline đặt hàng: 033.8044.646
Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh trên để yêu cầu
7) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ người nào khác.
Bánh mì Huynh Hoa chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu theo quy định
Nếu có bất kỳ thắc mắc/góp ý/khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt phạm vi thông báo, khách hàng vui lòng liên hệ:
• Hotline: 033.8044.646
• Email: admin@banhmihuynhhoa.vn